Besplatna dostava na narudžbe iznad 500,00 Kn unutar Republike Hrvatske

0 items - kn0.00 0
0 items - kn0.00 0
UVOD

MASHA COSMETICS (adresa web stranice: https://mashala.eu/ ) cijeni vaše povjerenje i poslovanje. Mi smo tvrtka koja je locirana u Hrvatskoj te se bavimo prodajom proizvoda za njegu i uljepšavanje kose i tijela. Molim vas da pročitate našu Politiku Privatnosti te prihvatite uvjete korištenja kada se koristite našim stranicama.

PODACI O PRODAJNOM MJESTU

MASHA COSMETICS j.d.o.o. za proizvodnju i trgovinu, Trgovački sud u Zadru, Početni kapital 10 kn, OIB: 07128714669

S. S. Briševo 169, 23000 Zadar, Hrvatska
Telefon: 0038591 271 4030
Email:

Erste&Steiremarkische bank d.d.
IBAN: HR2324020061100958829
BIC/SWIFT: ESBCHR22

Korištenjem internet stranice potvrđujete da ste upoznati i suglasni s ispod navedenim uvjetima. Ukoliko se s uvjetima ne slažete, molimo Vas da napustite stranice online trgovine mashala.eu. Tvrtka MASHA COSMETICS j.d.o.o. pridržava se prava promjene uvjeta na internet stranici mashala.eu u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti.

PROIZVODI I USLUGE

MASHA COSMETICS se bavi prodajom proizvoda za njegu kose i tijela. Potpuni popis proizvoda koji se prodaju se može naći na stranicam naše web trgovine. 

MASHA COSMETICS je van sustava PDV i sve naznačene cijene su bez poreza. Prilikom kupnje proizvoda cijena dostave proizvoda je također naznačena.

NAČINI PLAĆANJA

Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u Internet trgovini moguće je na sljedeće načine:
Plaćanje kreditnim karticama
Plaćanje izravno putem interneta
Plaćanje pouzećem
korištenjem najmodernijeg servisa za plaćanje kreditnim karticama: American Express, Visa, MasterCard, Maestro i Diners

DCI-Logo-horz

Visa-Crno-Bijelo

Visa-u-boji

Maestro

Mastercard

Discover

SIGURNOSNI PROGRAMI PLAĆANJA

IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

SECURITY OF ONLINE PAYMENTS

While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet.

CorvusPay ensures complete privacy of your credit card data from the moment you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe.

The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2 Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard – the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password.

All information collected by Corvus Info is considered a banking secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully

secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment.
Security controls and operating procedures applied within the CorvusPay infrastructure not only ensure current reliability of CorvusPay but permanently maintain and enhance the security levels of protecting your credit card information by maintaining strict access controls, regular security and in-depth system checks for preventing network vulnerabilities.

Thank you for using CorvusPay!

DOSTAVA UNUTAR HR

  • Cijena dostave bit će Vam naznačena prilikom dovršetka kupnje u Vašoj košarici. Ista ovisi o težini proizvoda. Paketi do 2 kg težine imaju dostavu u iznosu 32,00 kn.
  • Ukoliko plaćate pouzećem naplaćuje se dodatna trošak u iznosu 4,00 kn
  • Dostava je besplatna iznad iznosa 500,00 kn za domaće pošiljke.
  • Isporuka paketa vrši se unutar 24-72 sata od narudžbe.
  • Predviđeno vrijeme za dostavu na kućna vrata je od 2-5 dana s tim da imajte na um, ukoliko je narudžba napravljena za vrijeme vikenda tada dostava može potrajati duže.
  • Raspored dostave na otoke možete provjeriti na linku https://gls-group.eu/HR/hr/dostava-na-otoke
  • Obavezano navedite Vaš broj telefona da Vas dostavna služba može kontaktirati ukoliko je to potrebno

 

  • MEĐUNARODNA DOSTAVA
  • Trošak dostave za države članice EU-a iznosi od 75-165kn.
  • Dostava za BiH, Srbiju i Crnu Goru iznosi od 82-260 kn te se vrši preko Hrvatske pošte.
  • Iznosi se odnose za pakete mase od 0,5 kg do 5 kg.
  • Paketi se šalju radnim danom u roku od 24-72 sata od vidljivosti uplate.
REGISTRACIJA

Kako bi obavili kupnju na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku checkout procesa ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe.

Ako ne želite svaki puta tijekom kupnje unositi adresu dostave te informacije o sredstvu plaćanja, preporuča se brza registracija. Potrebno je samo jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Ona može biti proizvoljan niz znakova – što je duža, otpornija je na hakersko probijanje. Ako ste bez ideja, na web stranici Password generator možete dobiti generiranu lozinku.

Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje “Registracija”. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici “Račun”.

U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici trebate kliknuti na “Zaboravljena lozinka?”. Dolazite do stranice na kojoj možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na web shopu, a na koju vam onda sustav automatski pošalje link pomoću kojeg ćete resetirati lozinku i postaviti novu.

Ukratko, nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom.

ZAMJENA I POVRAT ROBE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor. U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo nakon što su proizvodi vraćeni prodavatelju elektronskim putem. Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je izjavio jednostrani raskid ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može se obratiti prodavatelju putem mail adrese ili broja telefona 091 271 4030 radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju, neoštećen, u nepromijenjenoj količini i popraćen kopijom računa. Ukoliko je kupac prilikom narudžbe primio poklon, neoštećen i neotvoren poklon potrebno je također vratiti u originalnom pakiranju. Paket je potrebno poslati preporučeno.

Nakon što zaprimimo popunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora poslat ćemo Vam adresu dostave i obrazac za povrat koji treba isprintati i priložiti unutar pošiljke.

REKLAMACIJE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.

Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovdje.

ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE

Kupac ima pravo odustati od narudžbe učinjene na internet stranici mashala.eu. U slučaju otkazivanje narudžbe kontaktirajte nas na broj telefona 091 271 4030 ili e-mail adresu . Ukoliko je narudžba već poslana, kupac nije dužan preuzeti paket s naručenim proizvodima. Povrat sredstva bit će izvršen u roku pet radnih dana.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pismenu pritužbu prodavatelju na . Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku Suda časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori kojima se propisuje da su članovi vijeća tih sudova, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnika trgovaca, i predstavnici potrošača. Mirenje pred centrima za mirenje provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje. Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska obrtnička komora će uz suglasnost ministra nadležnog za zaštitu potrošača donijeti odluke o troškovima u postupcima pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore i Sudom časti Hrvatske obrtničke komore.”

CIJENE

MASHA COSMETICS j.d.o.o. za proizvodnju i trgovinu nije u sustavu PDV-a. Sve cijene u trgovini mashala.eu izražene su u kunama (HRK / kn) i u Eurima (EUR) i ne uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda osim u situacijama gdje je narudžba iznad prethodno definiranog iznosa. MASHA COSMETICS j.d.o.o. za proizvodnju i trgovinu zadržava pravo promjene cijene u bilo kojem trenutku.

AKCIJE, POPUSTI I NAGRADNI BODOVI

MASHA COSMETICS j.d.o.o. za proizvodnju i trgovinu će periodično, po svojoj odluci nuditi određene popuste, odnosno akcije. Uvjeti akcijske prodaje biti će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, visina popusta i sl.
Nakon isteka akcije, MASHA COSMETICS j.d.o.o. za proizvodnju i trgovinu neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

Akcije i popusti se međusobno ne zbrajaju i isključuju se. Možete koristiti samo jedan kod za popust. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, molimo Vas da se obratite na našeg savjetnika na tel: 091 271 4030.

IZJAVA O OGRANIČENJU ODGOVORNOSTI

Za ostvarivanje kvalitetne usluge, vlasnik ove web stranice uložiti će razuman trud kako bi se na web stranici mashala.eu našli točni i aktualni podaci. Unatoč tome uvijek postoji mogućnost pogreške pri unosu podataka, promjeni neke karakteristike artikla ili roku isporuke. U tom slučaju korisnik ima mogućnost odstupiti od ugovora (narudžbe) ili se odlučiti za zamjenu artikla. Web stranica mashala.eu korisnicima omogućava objavljivanje komentara, izuzevši komentare koji na bilo koji način vrijeđaju, prijete, obmanjuju ili diskriminiraju. U takvim slučajevima vlasnik web stranice mashala.eu ograničava se od svih odgovornosti i ima pravo ukloniti komentare neprimjerenog sadržaja. Kako bismo osigurali kvalitetu usluga i sigurnost prilikom procesa naručivanja, vašom kupnjom vlasniku web stranice mashala.eu potvrđujete i jamčite točnost vaših podataka. Korisnicima savjetujemo da koriste sve proizvode u skladu s uputama i preporukama proizvođača. Obavljenom kupnjom korisnik se slaže da koristi proizvode na vlastitu odgovornost. Sadržaj objavljen na web stranici mashala.eu informativne je prirode.

DIREKTOR

Martina Milin